Alertes de consommation

Nous envoyons des notifications pour éviter à nos clients les mauvaises surprises.

Pendant la période d'essai

Certaines formules proposent des périodes d'essai. Ces périodes d'essai se terminent soit au terme de la période (généralement 14 jours), soit à la consommation de la moitié des crédits de la formule. Nous envoyons par email une notification de rappel lorsque la consommation atteint 45% des crédits de la formule, afin d'avertir l'utilisateur et lui rappeler les termes de la période d'essai.

Dans les autres cas

Pour toutes les formules payantes, une notification est envoyée lorsque la consommation atteint 85% du montant des crédits de la formule souscrite.

Destinataire des notifications

L'adresse email utilisée pour l'envoi des notifications est celle saisie dans "Facturation" > "Informations de facturation". Veillez donc à renseigner une adresse email valide et régulièrement consultée pour recevoir ces alertes.